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1. Informazioni generali
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri servizi, il servizio clienti del negozio è disponibile durante l’orario di assistenza.
2. Contatto per ordini e consegne
Per richieste relative a un ordine in corso, al monitoraggio della spedizione o ai dettagli sulla consegna, si consiglia di contattarci dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.
Per facilitare e accelerare la gestione della richiesta, è consigliabile avere a disposizione il numero dell’ordine al momento del contatto.
3. Consulenza sui prodotti e domande tecniche
Prima dell’acquisto, se il cliente desidera ricevere assistenza nella scelta di un prodotto o ottenere informazioni su materiali, dimensioni, manutenzione o modalità di utilizzo, il nostro team è disponibile per fornire informazioni aggiuntive.
L’obiettivo è aiutare il cliente a prendere una decisione consapevole e adatta alle proprie esigenze.
4. Feedback e suggerimenti
Commenti e suggerimenti riguardanti i prodotti, il processo di acquisto o la qualità del servizio sono sempre benvenuti.
I feedback dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo dei processi, delle informazioni disponibili e dell’esperienza complessiva offerta dal sito.
5. Tempi di risposta alle richieste
Le richieste vengono generalmente elaborate in ordine di ricezione.
Ci impegniamo a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo.
Se una richiesta richiede un’analisi più approfondita, l’utente verrà informato sui passaggi successivi e sui tempi stimati di risposta.
6. Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta o informazione, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.
E-mail: devsupport@oakgohub.com
Telefono: +81 (802) 500 94 28
Indirizzo: 5-3-22 MAEHARA HIGASHI, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0824, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia