Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o completamente preparato per la spedizione.
• Se la richiesta viene effettuata oltre questo periodo o se l’ordine è già stato affidato al corriere, l’annullamento generalmente non è più possibile.
• In tali casi, il cliente è invitato ad attendere la consegna del prodotto e successivamente utilizzare la procedura di reso prevista sul sito.
• Questa organizzazione consente al negozio di garantire una gestione logistica efficiente e conforme alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto

Metodo di pagamento utilizzato oppure una prova di pagamento appropriata

Dopo aver ricevuto la richiesta, verifichiamo lo stato attuale dell’ordine e informiamo il cliente sulla possibilità o meno di procedere con l’annullamento.

Se la richiesta di annullamento viene accettata, una conferma scritta verrà inviata tramite e-mail.

3. Rimborso

Se l’annullamento viene approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

I tempi effettivi di accredito dei fondi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento o dell’istituto finanziario coinvolto.

Il cliente riceverà una notifica via e-mail una volta completato il rimborso.

4. Disposizioni aggiuntive

Per qualsiasi informazione sullo stato di un ordine o su una richiesta di annullamento in corso, il cliente può contattare il servizio clienti durante l’orario lavorativo.

Tutte le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile, nel rispetto degli orari operativi e dei diritti dei consumatori applicabili in Italia.

Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, equa e tempestiva di ogni richiesta.

5. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa agli annullamenti o al monitoraggio degli ordini, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: devsupport@oakgohub.com
Telefono: +81 (802) 500 94 28
Indirizzo: 5-3-22 MAEHARA HIGASHI, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0824, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia